Garantie op tweedehands: wat bieden de winkels echt?

Van de zeven winkels op RideAgain geven er twee eigen garantie op tweedehands materiaal: Versusshop en Shaka, allebei drie maanden. Bij de andere vijf staat “Geen extra garantie”: de winkel belooft er zelf niets bovenop. Koop je bij een winkel, dan heb je volgens de wet toch rechten, ook op tweedehands: wettelijke garantie, en bij online kopen bedenktijd.

Wat de winkels zelf bieden

Zo staat het op 19 oktober 2026 bij de winkels op RideAgain:

Per advertentie komt dat hierop neer: 83 van de 643 advertenties (13%) hebben eigen garantie van de winkel, 73 bij Versusshop en 10 bij Shaka. De rest, 560 advertenties, heeft die niet. “Niet vermeld” bij retour betekent dat wij geen termijn van de winkel kennen, niet dat retour niet kan.

“Geen extra garantie” is niet “geen rechten”

De garantie op RideAgain is de garantie die de winkel er zelf bij geeft. Daarnaast bestaat de wettelijke garantie, en die heb je altijd als je bij een bedrijf koopt. De ACM zegt het zo: “Naast de garantie van de verkoper of fabrikant hebt u altijd wettelijke garantie.”

Wat dat voor tweedehands betekent, volgens ConsuWijzer van de ACM:

• Het product moet doen wat je mag verwachten. Van een tweedehands product mag je minder verwachten dan van een nieuw product. Een ex-demo-kite met zichtbare slijtage hoeft er niet uit te zien als nieuw, maar hij moet wel doen waarvoor hij verkocht is.
• Er is geen vaste termijn. In Nederland hangt de duur af van het product, de prijs en wat er beloofd is.
• Je spreekt de winkel aan, niet het merk. Alleen de verkoper moet wettelijke garantie geven.
• Meld een probleem binnen twee maanden nadat je het ontdekte.
• In het eerste jaar moet de verkoper bewijzen dat jij het probleem veroorzaakte, als hij dat beweert. Daarna moet jij aantonen dat het product niet goed was (bewijslast bij een kapot product).

Eigen garantie van de winkel komt daar bovenop. Het voordeel van drie maanden garantie bij Versusshop of Shaka is dat de afspraak vooraf vastligt; wat die garantie precies dekt, staat in de voorwaarden van de winkel.

Retour en bedenktijd

Retour en garantie zijn twee verschillende dingen. Garantie gaat over een product dat niet goed is. Bedenktijd gaat over spijt: je wilt het niet meer, ook al is er niets mis mee.

Volgens ConsuWijzer over bedenktijd:

• Koop je online bij een bedrijf, dan heb je bedenktijd, ook bij tweedehands producten.
• Die loopt tot en met 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen.
• Je moet het de verkoper laten weten. Alleen terugsturen is niet genoeg.
• Terugsturen kost je soms geld. Heeft de winkel vooraf duidelijk gezegd dat je de retourkosten zelf betaalt, dan zijn ze voor jou.

Vier winkels op RideAgain geven 30 dagen, ruimer dan de wettelijke 14. Bij Kitesurfshop Haarlem staat 14 dagen. Staat er geen termijn, dan geldt bij online kopen de wettelijke bedenktijd. Koop je in de winkel zelf, dan is de winkel niet verplicht het terug te nemen als je het toch niet wilt; of je mag ruilen, bepaalt de winkel.

Kopen bij een winkel in het buitenland

Kitejunkie zit in Bad Aibling, in Duitsland. Ook bij een winkel in een ander EU-land heb je wettelijke garantie, maar de termijn kan per land verschillen. Binnen de eerste twaalf maanden ligt de bewijslast ook daar bij de verkoper, en je meldt een probleem binnen twee maanden. Kom je er met een buitenlandse winkel niet uit, dan geeft het Europees Consumenten Centrum Nederland gratis advies en bemiddelt het.

Waar let je op?

• Kijk naar de regel “Garantie” op de advertentie. Daar staat of de winkel er zelf garantie bij geeft, en hoe lang.
• Lees de voorwaarden van de winkel voor wat de eigen garantie dekt en hoe retourneren werkt.
• Bewaar de bevestiging van je bestelling. Bij een probleem moet je kunnen laten zien dat je het bij die winkel kocht.
• Meld een probleem op tijd en eerst bij de winkel.

Je koopt bij de winkel, met hun voorwaarden; RideAgain verkoopt zelf niets en geeft geen garantie. Dit stuk is algemene informatie en geen juridisch advies. Wil je alleen aanbod met eigen garantie van de winkel? Bekijk het aanbod met garantie.